Kundtjänst
Villkor
1. Information
Hexagram Finance AB (organisationsnummer 556727-1597) bedriver en kredittjänst (“Respito”) på internet. Samtliga priser visas inklusive moms.
2. Kund
För att nyttja Respitos tjänster måste man vara registrerad kund. Att bli kund är gratis (men vi tar 10 kronor i engångsavgift för en kreditupplysning) och man måste vara över 18 år och folkbokförd i Sverige.
3. Ansökan om kredit
Genom att skicka kreditansökan (“Betala faktura”) ger kund sitt godkännande till att en kreditupplysning inhämtas och att detta avtal godkännes i sin helhet. Kreditansökan görs av Hexagram Finance AB och kund får svar direkt om denne beviljats kredit eller ej. Kreditansökan kostar 10 kronor och betalas i förhand med ett SMS. Respito förbehåller sig rätten att neka kredit utan motivering.
4. Kostnader
Respito tar ut en fast ränta för behandling och omkostnader för uppläggning av krediten. Ränta anges i aktuell prislista på Respito.
Effektiv ränta är en formel framtagen av Konsumentverket för att kunna jämföra den totala årskostnaden för lån- och kreditprodukter. Effektiv ränta räknas ut per år, kostnaden för krediten multipliceras men inte krediten, varför kortare krediter än ett år får höga effektiva räntor. Här presenteras effektiv ränta för Respitos kreditgränser, men oavsett vad den effektiva räntan är betalar du endast den fasta räntan.
| Fakturabelopp (kredit) | Ränta | Avgift | Effektiv ränta |
|---|---|---|---|
| 2000 kr | 150 kr | 0 kr | 138% |
| 4000 kr | 250 kr | 0 kr | 107% |
| 6000 kr | 350 kr | 0 kr | 97% |
5. Kredit
Vid beviljad kredit kommer Respito att betala fakturan till angiven mottagare och en ny faktura (från Respito) med 30 dagars kredit kommer att skickas till kundens folkbokföringsadress. Respito kan komma att manuellt granska mottagaren och äger rätt att neka utbetalning, kunden kommer att meddelas om utbetalning nekas och Respito kommer inte att debitera kunden något.
6. Utebliven betalning
Om kunden inte betalar fakturan på utsatt tid skickar Respito en påminnelse med sedvanlig påminnelseavgift om 50 kronor.
Betalar kunden inte påminnelsen skickar Respito ett kravbrev med uppmaning till kunden att betala. Förutom påminnelseavgiften tillkommer ytterligare en avgift om 150 kronor.
Uteblir betalning även efter detta hänskjuts ärendet till kronofogdemyndigheten för indrivning. Skulden löper med en dröjsmålsränta per år om 25 procent och den påförs skulden om Respito måste driva in skulden med hjälp av kronofogdemyndigheten.
7. Behandling av Personuppgifter
Kundens samtliga personuppgifter behandlas enligt PuL (Personuppgiftslagen). Uppgifterna kommer inte att lämnas ut eller säljas vidare till annan part.
Det är kundens skyldighet att själv hålla person- och adressuppgifter uppdaterade om någon av dem skulle ändras. Kunden kan själv se och uppdatera uppgifterna via Respito på “Min sida”.
8. Missbruk
Respito identifierar bedragare och polisanmäler allt missbruk samt försök till missbruk. Uppgifter som registreras i detta syfte lämnas ut till berörda myndigheter.
9. Ångerrätt
Kunden har rätt att ångra sitt köp på Respito inom 14 dagar från den tidpunkt avtalet blev giltigt och om fakturan inte är utbetald av Respito till mottagaren ännu. Avbeställning av köpet kan göras via e-post till Respitos kundtjänst. Vid avbeställning kommer kunden att debiteras Respitos administrativa räntor enligt aktuell prislista.
10. Force Majeure
Respito är befriat från ansvar om företaget förhindras utföra sina åtaganden till följd av händelse utanför företagets kontroll, till exempel vid arbetskonflikt, tekniska problem, brand, myndighetsbestämmelser, krig eller om företaget utsätts för kriminell verksamhet som påverkar verksamheten.
11. Tvist
Eventuella tvister som härrör från detta avtal skall hänskjutas till Stockholms tingsrätt för avgörande.

