Respito

   

Prislista

Fakturabelopp	Ränta
1-2000 kr	150 kr
2001-4000 kr *	250 kr
4001-6000 kr *	350 kr

* Återkommande kunder

Alla bedrägeriförsök polisanmäls!

Respito är godkända av Finansinspektionen.

Kundtjänst

Frågor och svar

Tjänsten - Respito

1. Vem kan få kredit på Respito?

Respito är till för dig som har en stabil ekonomi i grunden, men som har hamnat i en tillfällig likviditetsbrist och därför behöver "respit". Du som har en svag ekonomi beviljas inte kredit och Respitos mål är att alla som får kredit med lätthet skall kunna återbetala den kredit som de har erhållit. Vi vill i det längsta undvika att skicka något ärende till inkasso eller till kronofogdemyndigheten för indrivning.

2. Vilka krav ställs på den som söker kredit hos Respito?

Du måste vara folkbokförd i Sverige sedan 3 år, vara över 18 år, ha minst 100.000 kronor i årsinkomst och inte ha några betalningsanmärkningar. Är du under 25 år så får du inte heller ha några andra liknande krediter registrerade hos andra kreditgivare. Vi kontrollerar också via allmänna register att din adress och telefonnummer är korrekta samt att din ip-adress tillhör dig eller normalt har åtkomst till den ip-adress som du använder.

3. Hur sker kreditgivningsprocessen hos Respito?

Du registrerar dig och ansöker om kredit. Vänligen notera att vi genomför en kreditkontroll innan en kredit beviljas som du står kostnaden för. Kostnaden för sådan kreditkontroll är 10 kronor och betalas via ett SMS. Därefter får du besked om beviljat kreditutrymme som alltid är högst 2.000 kronor den första gången du lånar pengar hos Respito. Du som har skött dina affärer med Respito på ett bra sätt tidigare kan höra av sig till oss för att få utökat kreditutrymme. Normalt beviljas höjd kreditgräns först tidigast efter 6 månader. Observera att vi kontrollerar din kreditvärdighet varje gång du önskar kredit och har din kreditvärdighet försämrats kan vi avböja att ge dig fortsatt kredit.

4. Kan jag få ut pengar från Respito?

Nej. Respito betalar endast dina fakturor inom angivet kreditutrymme och betalningen går endast till svenska väletablerade företag med känd verksamhet. Respito kontrollerar betalningsmottagaren och att fakturan är korrekt. Privatpersoner, okända betalningsmottagare, spelsajter, försäkringsbolag och vissa finansbolag är inte heller giltiga betalningsmottagare.

5. Är det dyrt att använda Respito?

Ja, det är dyrt att använda Respito, och för dig som har möjlighet att använda andra beviljade krediter så är Respito ofta ett sämre alternativ. Respito tillför kreditmarknaden en möjlighet för dig som kund att få en utställd faktura betald av oss på ett enkelt och smidigt sätt, utan att du behöver anstränga relationen med till exempel din mobiltelefonoperatör genom att vara sen med betalningen.

6. Vad händer om jag inte betalar?

Om du inte betalar påbörjar Respito omedelbart en kravprocess för att få tillbaka de pengar som har lånats ut. Vårt råd till dig är att omgående se till att du betalar din faktura till oss eftersom det blir mycket dyrt för dig som kund att inte betala i rätt tid. Anledningen till detta är att det vid förseningar tillkommer kostnader i form av förseningsräntor, inkassoavgifter m.m. I slutändan betalar nästan alla sina fakturor ändå, vilket gör att man inte tjänar något på att vara sen med betalningen.

Tjänsten - Egna fakturor

1. Vad kostar det att betala fakturor via Respito?

Prislistan finns i kolumnen till höger på alla sidor.

2. När kan jag senast betala en faktura via Respito?

Fakturan bör senast läggas in tre bankdagar (helgfri vardag) innan förfallodatum, för att vi ska hinna betala den. Observera att vissa helgfria dagar inte är bankdagar, till exempel julafton. När du lägger till en faktura visas automatiskt tidigast möjliga förfallodatum. Du kan givetvis lägga in fakturor med passerat förfallodatum, men Respito tar inget ansvar för eventuella förseningsavgifter eller dylikt som du kan råka ut för.

3. Hur många fakturor kan jag betala via Respito?

Du kan betala i princip hur många som helst, förutsatt att du inte överskrider din kreditgräns. Du kan se din personliga kreditgräns på Min sida. Du måste ha registrerat ett konto för att vi ska kunna meddela din kreditgräns.

4. Vad är min kreditgräns?

Vi beräknar kreditgränser individuellt, utifrån kreditupplysning, obetalda fakturor med mera. Du kan se din personliga kreditgräns på Min sida. Du måste ha registrerat ett konto för att vi ska kunna meddela din kreditgräns.

5. Hinner fakturan betalas innan förfallodatum?

För att vi ska kunna garantera att fakturan betalas innan förfallodatum måste den läggas in på Respito tre bankdagar innan förfallodatum.

6. Vad händer om jag inte hinner betala fakturan innan förfallodatum?

Mottagaren kan kräva en påminnelseavgift om du betalar för sent. Ta kontakt med din fakturamottagare om du är osäker på vad som gäller. Respito tar inget ansvar för eventuella påminnelseavgifter, men vi garanterar att vi betalar senast angivet förfallodatum.

7. Kan ni betala min faktura direkt?

Nej, vi kan tyvärr inte betala din faktura direkt. Våra betalningar sköts automatiskt två arbetsdagar innan fakturans förfallodatum. Det tar sedan upp till två (2) bankdagar innan betalningen är mottagaren tillhanda.

8. Kan jag betala en E-faktura via Respito?

Ja, du kan betala en E-faktura via Respito. Om du visar fakturan i din internetbank finns det en referens som du använder precis som på en vanlig faktura. Glöm inte att ta bort E-fakturan, eller hindra den från att betalas, i din internetbank.

9. Kan jag lägga in en faktura som ska betalas till ett bankkonto?

Nej, du kan endast lägga in fakturor som ska betalas till ett plusgiro- eller bankgirokonto.

Tjänsten - Respitos fakturor

1. Hur betalar jag Respitos faktura?

Betala fakturan till bankgiro 235-5857 (mottagare är Hexagram Finance AB) och ange alltid fakturans nummer (t.ex. R8000) som referens/meddelande. Det kan ta upp till tre bankdagar innan vi ser en inkommen betalning och registrerar den.

2. Vart skickas Respitos faktura?

Vi postar alltid en faktura till din folkbokföringsadress. Du kan alltid se din faktura inne på Min sida där du även kan skriva ut den själv om du har en skrivare.

3. Jag har inte fått någon faktura från Respito!

Vi postar fakturan till din folkbokföringsadress i samband med att vi utför betalningen. Har den kommit bort kan du alltid se din faktura inne på Min sida.

4. Jag har tappat bort min faktura från Respito!

Ingen fara, du kan alltid se din faktura inne på Min sida.

5. Har ni tagit emot min betalning för en faktura?

På Min sida kan du se om din betalning är mottagen och registrerad under respektive faktura. Har din betalning inte registrerats trots att det har gått dagar efter den borde ha kommit oss tillhanda bör du höra av dig till kundtjänst.

6. Jag har fått en betalningspåminnelse trots att fakturan är betald!

Kontakta kundtjänst och berätta vilken faktura det gäller samt detaljer när du gjorde din betalning, vilket belopp och referens du angav och så vidare.

7. Vad händer om jag inte kan betala Respitos faktura?

Vid utebliven betalning för en faktura skickar vi en påminnelse med sedvanlig påminnelseavgift om 50 kronor.

8. Vad händer om jag inte kan betala Respitos påminnelse?

Vid utebliven betalning för en påminnelse skickar vi ett kravbrev med uppmaning till dig att betala. Förutom påminnelseavgiften tillkommer ytterligare en avgift om 150 kronor.

9. Vad händer om jag inte kan betala Respitos kravbrev?

Vid utebliven betalning för ett kravbrev hänskjuter vi ärendet till kronofogdemyndigheten för indrivning. Skulden löper med en dröjsmålsränta per år om 25 procent och den påförs skulden om Respito måste driva in skulden med hjälp av kronofogdemyndigheten.

10. Vad händer om jag inte kan betala Respitos inkassokrav?

Vi har möjlighet att upprätta en avbetalningsplan. Det tillkommer då några avgifter och den gäller under vissa villkor. Läs mer i våra villkor eller kontakta kundtjänst.

Konto

1. Varför blir jag nekad som kund?

Respito genomför en kreditupplysning på alla nya kunder. Utifrån denna godkänns eller nekas den blivande kunden. Om du nekas kan det bero på många olika parametrar, exempelvis att du har betalningsanmärkningar, för liten årsinkomst och så vidare.

2. Jag har glömt mitt användarnamn!

Ingen fara, ditt användarnamn är ditt personnummer.

3. Jag har glömt mitt lösenord!

Bara lugn, du kan skapa ett nytt lösenord.

4. Kan jag ändra personuppgifter?

Ja, på Min sida.

5. Kan jag ändra adressuppgifter?

Ja, på Min sida.

6. Kan jag byta lösenord?

Ja, på Min sida.

Teknik

1. Varför kan jag inte logga in?

Lösenordet måste skrivas in precis likadant som när du skapade ditt konto. Tänk på att det är skillnad mellan stora och små bokstäver! Kontrollera även att din webbläsare accepterar cookies. Har du glömt bort ditt lösenord kan du få ett nytt lösenord på den här sidan.

2. Varför får jag en varning om "osäkra" sidor eller anslutningar?

Vi använder krypterade sidor när du tittar eller skriver in känslig information, t.ex. personnummer. Om du sedan ska gå till en annan sida varnar webbläsaren eventuellt om att du byter till en "osäker" sida - det är inget fel och du kan känna dig lugn, alla sidor behöver inte vara krypterade.

3. Varför ser webbplatsen konstig ut?

Du har antagligen en äldre webbläsare. Vi rekommenderar dig att använda senaste versionerna av Firefox (PC och Mac) eller Internet Explorer (PC), för att se sidan så korrekt som möjligt. Kontrollera även att du har Javascript aktiverat och accepterar cookies.